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Nova Contact Center

Somos una empresa con una amplia experiencia en el sector del Oursourcing y del Contact Center, que nos caracteriza por utilizar un enfoque diferenciado en la gestión. Para ello, desarrollamos una metodología integral centrada en las necesidades globalmente consideradas de nuestros clientes.

Nuestro método se caracteriza por:

  • Por tener un alto nivel de flexibilidad.
  • Por un compromiso constante en la búsqueda de soluciones de valor añadido para nuestros clientes, en todo el ciclo de vida de sus productos/servicios, aumentando su competitividad y mejorando la calidad, los costes y los ingresos de nuestros clientes.
  • Por convertirnos en su partner estratégico, haciendo de sus objetivos los nuestros.
  • Por nuestro know how y por los recursos tanto humanos como técnicos, que nos permiten aprovechar sinergias entre los diferentes productos y poder ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales, personalizadas y exclusivas a través de todos los canales de contacto.
  • Por nuestros servicios, que cumplen los máximos estándares de calidad en toda la amplia gama de nuestro portfolio.
  • Por la orientación al cliente y por la capacidad de crecer con él, dando respuesta a sus necesidades en cada momento.
  • Por la voluntad constante de innovar y adaptar con agilidad y flexibilidad nuevas soluciones.
  • Por proporcionar soluciones multicanal a medida, que aportan una mayor eficiencia, optimización de costes y nuevas herramientas de contacto.
  • Porque uno de nuestros valores principales es el de nuestro equipo humano, que potenciando su capacidad, nos permite ofrecer calidad, rapidez y eficiencia en el servicio.

Nuestra Filosofía

Misión: NOVA es una organización orientada a la excelencia, a la calidad y a la innovación, que trata de ser siempre un socio estratégico para sus clientes, ayudándoles a crear valor por medio de la externalización de servicios especializados a medida, el conocimiento de sus necesidades y la implantación de un modelo integrado, todo ello, manteniendo un amplio compromiso con la sociedad.

Visión: Ser un referente empresarial en servicios integrales de outsourcing y contact center, mediante la innovación permanente, la promoción del capital humano y el desarrollo corporativo, enfocado siempre hacia el cliente y sus necesidades.

Valores:

Excelencia Innovación Eficiencia Compromiso Responsabilidad social
Confianza Fortaleza Integración Adaptación Orientados a resultados

Sectores en los que trabajamos

  • Financiero
  • Seguros
  • Telecomunicaciones
  • Sector Público
  • ONG's
  • Retail
  • Salud y Farmacia
  • viajes y Entretenimiento
  • Distribución y Servicios
  • Publicidad y medios de comunicación
  • Servicios Tecnológicos
  • Juegos
  • Utilities
  • Inmobiliario
  • Automoción y Transporte
  • Energía